為進(jìn)一步深入開(kāi)展“崗位練兵、技能比武、知識更新”系列活動(dòng)，強化員工服務(wù)意識，深化學(xué)習型組織建設，近日，國盛酒店組織客房部員工進(jìn)行了應知應會(huì )知識考試。

考試主要面向基礎崗、中層管理人員崗進(jìn)行題目設置，內容涵蓋國盛公司概況、凱萊文化、服務(wù)技巧、投訴以及應急預案處置等，題型分填空、判斷、選擇、簡(jiǎn)答、論述。

通過(guò)本次考試，反映了員工在基礎理論方面還有待提高，為今后員工培訓工作的開(kāi)展指明了方向。下一步，國盛酒店將進(jìn)一步加大員工學(xué)習力度，注重理論與技能的有效結合，不斷提升員工素質(zhì)，打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，推動(dòng)酒店健康持續發(fā)展。

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